HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN

CÔNG TY TNHH MP 3D SOLUTION (gọi tắt là MP Studio) cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, sắp xếp giao hàng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Hotline

Khách hàng có thể liên hệ:

• (+84) 906 851 871

• (+84) 909 543 020

Dịch vụ hỗ trợ đường dây nóng của chúng tôi bao gồm:

• Đặt lịch tư vấn

• Tư vấn thiết kế

• Bảng báo giá

• Kiểm tra tình trạng sẵn có của sản phẩm

• Hỗ trợ đặt hàng

• Hỗ trợ giao hàng

• Hỗ trợ cài đặt

• Dịch vụ bảo hành

• Dịch vụ sửa chữa

• Xử lý khiếu nại

2. Biểu mẫu liên hệ trên website

Khách hàng có thể để lại thông tin liên hệ của mình thông qua mục Liên hệ trên trang web của chúng tôi, mpstudiovn.com .

Ngay sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận liên quan sẽ chủ động liên hệ với khách hàng.

3. Trò chuyện trực tuyến

Tùy từng thời điểm, website có thể cung cấp nút chat hoặc liên kết tới các nền tảng nhắn tin như:

• Zalo (0909 543 020).

• Facebook.

• Instagram.

• Các kênh liên hệ trực tuyến chính thức khác của doanh nghiệp.

4. Mạng xã hội

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản mạng xã hội chính thức được liên kết trên trang web của chúng tôi.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ xem mình đang liên hệ với đúng tài khoản chính thức để tránh bị mạo danh hoặc bị lừa đảo.

5. Hỗ trợ sau bán hàng

Khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi có thể sử dụng các kênh hỗ trợ ở trên để yêu cầu:

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

• Dịch vụ bảo hành

• Kiểm tra sản phẩm

• Dịch vụ sửa chữa

• Dịch vụ bảo trì

• Phụ kiện thay thế

6. Thời gian hỗ trợ

Thứ Hai – Thứ Bảy: 9:00 sáng – 6:00 chiều.

Ngoài giờ làm việc, khách hàng có thể để lại lời nhắn, và MP Studio sẽ nhận và trả lời các thắc mắc trong giờ làm việc tiếp theo.